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    服务条款

    欢迎您阅读川茶商城服务协议。

    一、合作方式

        本协议所称合作,指由公司名称(以下称四川腾珅科技有限公司”)所有并运营的“川茶商城”提供电子商务平台并代收货款、由商家提供商品并在我司平台展示,同时由商家自行向终端消费者提供商品、物流配送、售后服务等,双方联合经营的经营模式。

    平台:指由我司提供技术支持和服务的电子商务网站,由我司提供技术服务或运营的移动端交易平台。随着我司服务范围或服务项目的变更,我司可能在平台规则或公告中对我司平台的范围或域名调整予以声明。

    用户:指使用我司平台服务的自然人、法人或其他组织。

    商品:指在我司平台上销售或展示的商品和服务。

    商家:指在我司平台上出售或提供商品的用户(商标持有人资质等公司性质企业)。

    消费者:指在我司平台上购买商品的用户。

    商家后台:商家在我司平台经我司审核及完成必要的入驻流程后,由我司给予商家PC端的商家管理后台网址,包括独立的账号和平台设置的初始密码,商家在该后台完成产品编辑、上传、设置运费、处理订单、申请提现等相关事宜。

    确认交易:指消费者在川茶商城向商家购买商品,通过川茶商城提供后台系统付款并确认收货的交易。

    交易服务费:指我司根据确认交易的商品价款向商家收取的服务费用,此费用不包括网上支付涉及的银行交易手续费,也不涉及商品配送所产生的物流费用。

    平台规则:指在我司平台上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件,包括但不限于《川茶商城服务协议》及其他细则、规范、政策、通知等规范性文件。

    平台技术服务:以下或称“平台服务”,指我司依托我司平台向商家提供的服务。主要包括店铺管理、商品发布、浏览、信息交流、商品交易、推广营销以及其他我司各个平台上所提供的无偿或有偿的技术服务。

     二、商家资质要求以及相关资质

    1、商家申请及开展店铺经营活动,须持续的同时满足以下基本条件:

    1)商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及取得其他经营许可,身份信息应为商家自身情况的客观表现;

    2)商家所经营的商品来源合法,资质齐全;

    3)商家提交的任何信息均真实、合法、有效,所使用的图片、文字等不侵犯任何第三方合法权益;

    4)商家签署本协议并同意我司平台规则内容;

    5)我司依据国家法律法规、政策或其他规范性文件规定及经营需要可能设定的其他条件。

    2、证明文件明细

    1)商家应依据平台规则及相应的入驻流程要求完成我司平台的入驻及店铺开设,在线签订我司平台所公示的需要卖家签订的相应协议。商家应向我司提交各项为经营店铺所必须的资质、证照、证明或其他相关文件(以下统称“证明文件”),包括但不限于三证合一(营业执照、税务登记证、组织机构代码)、开户行证明、授权委托书、商标注册证、质检报告、法定代表人身份证正、反面复印件等,商家应向我司提交与原件核对一致且加盖商家公章的纸质复印件(根据实际业务提供相应资质)。

       (2)商家保证上述证明文件发生任何变更或更新时立即通知我司,并于变更或更新之日起十五个工作日内,提交更新后的文件并依据我司平台实时公布的流程进行相应认证。

       (3)商家提交虚假、过期文件、或未如期通知并提交更新文件等情形的,由商家独立承担全部法律责任。若由此导致商家的店铺信息不符合我司平台所公示的店铺认证条件的,我司有权要求商家补充提供相关资料,或者拒绝商家申请、调整卖家权限、直至终止本协议。如商家造成我司及其他任何第三方损失的,商家还应承担全部责任并足额赔偿。

     三、双方权利义务

    1、我司在现有技术实现基础上努力维护我司平台的正常稳定运行,并努力提升和改进技术,对平台功能及服务进行更新、升级,以不断提升平台性能和交易效率。如发现卖家有损系统安全、稳定操作的,我司有权立即停止为商家继续提供平台服务,并立即删除所有有害信息、数据等;商家应对此导致的一切不利后果承担全部法律责任,包括但不限于赔偿我司及其关联公司/机构、消费者或其他任何第三方的损失。

    2、我司有权根据我司平台的发展规划自主选择是否对通过资质审核的商家开设店铺,提供平台服务。而未承诺必然对所有申请认证的卖家承诺开通权限;同时有权依据独立判断,不受时间限制的审批卖家的认证申请。

    3、我司有权单方根据国家相关法律法规、政策及我司平台运营情况,对公示于我司平台规则进行变更,变更后的规则我司将以公告形式告知商家,任何变更一经公告即构成本协议的组成部分。

    4、我司有权对商家的申请信息、上传的相关数据信息、在我司平台发布的其他信息、交易行为进行监督检查,对发现的涉嫌违反法律法规、违反平台规则或的信息及其相关内容,商家知晓并同意我司有权不经通知直接删除,对发现的其他问题或疑问卖家发出询问及要求改正的通知,商家应在接到通知后立即做出说明并提供相关证明材料或改正。

    5、我司有权将违反国家生效法律文书或行政文书规定的商家违法违规事件或商家已违反本协议相关约定的事项,在我司平台上予以公示;商家违规或者有严重违约、违规情形的,我司有权对其采取限制权限、依据平台规则进行违规处理、扣除保证金直至终止本协议等措施,上述措施不足以补偿我司及其关联公司/机构、消费者或其他任何第三方损失的,商家还应足额赔偿。

    6、如商家的运营情况不能满足我司平台公布的要求(包括但不限于我司平台规则等),经限期整改调整后,仍无法满足的,我司有权解除本协议,停止向商家提供服务。

    7、我司有权要求商家提供与商家商品、售后服务等相关的信息,以便于消费者直接向我司平台客服中心进行咨询时予以回复,对于我司无法回答或属家掌握的情况,我司有权要求商家在指定的时限内予以回复或给出相应方案,如商家未及时予以解决的客户咨询及投诉,我司有权对商家采取相应处理措施。

    8、商家同意我司根据商家营业执照所载明的经营范围及商家申请的经营类目,核实及调整商家在我司平台经营的具体商品的种类、数量和类目范围。

    9、如因商家商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对我司及其关联公司/机构的诉讼,我司及其关联公司/机构有权披露商家为实际商品提供商,商家应承担因诉讼而产生的全部法律责任,如因此而给我司及其关联公司/机构造成损失的,我司有权要求商家赔偿我司及其关联公司/机构的全部损失。

    10、商家同意并授权我司代收买家货款,同时同意并授权我司以我司名义指令第三方支付机构将买家支付货款转账至我司指定支付账户中,依据甲乙双方共同确认的结算流程,自买家确认收货后,将货款结算至商家账户。

    11、根据协议约定并经双方确认,商家违反本协议时,应向我司承担(包括但不限于支付违约金、赔偿金等),同时还应承担对应的法律责任,商家未按时承担法律责任时,我司有权对其在平台上发生所有交易支付款额暂缓支付。

    12、商家有义务按照买家实际支付的金额为买家开具对应的增值税发票,相关税收应按国家相关规定由商自行承担。

     四、商品服务质量保障

    商家有义务对其在我司平台销售的每款商品按照国家标准,行业标准及我司发布的各品类商品要求进行质量控制(包括且不仅限于商品法律法规符合性,商品安全性,商品功能材质与描述符合性,商品标识标示,商品外观,商品包装商品保质期限、生产厂家、地址、日期等),并依照国家法律法规提供售后三包服务。我司有权根据市场反馈自行或委托第三方质检机构进行不定期商品抽检(检测项目包括且不仅限于商家销售商品的性能,质量,材料成分,是否符合国家法律法规要求等各方面;抽检方式包括但不限于匿名购买、对于卖家订单信息及页面信息进行检查等),或要求商家对我司指定商品提供进货凭证,出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量合格证明文件。如果商家所销售商品抽检不合格或无法向我司提供相关商品及批次质量合格的证明文件,我司有权根据本协议及我司平台所公示的平台规则,规范及标准,并且依据问题的严重程度对商家提出相应的限期整改要求、进行违规处理以及追究相应的违约责任。

     五、促销规则说明

    5.1 商家有权自行决定商品及或服务的促销及推广方式,平台亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。平台商家的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及平台的要求。依据《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

    5.2 商家在发布促销活动时,需要审核后,在进行发布。发布上线后,则视为商家对该活动的认可,在活动期间产生的正常用户订单视为正常订单。

    5.3 商家活动期间同一用户限制购买一件的商品,如用户存在多次注册账号下单的情况(不限于使用该手段),商家有权仅确认一个订单,其他订单视为无效订单。

     六、消费者权益保障说明

    当用户对商家的售后存在疑问时,可向平台提出申诉,平台客服会按照国家相关法律法规及平台的要求对订单申诉进行协调和评判。如商家违规,会优先使用商家保证金进行赔付和处理,并对商家进行惩罚。

     七、消费者信息保护说明

    商家应对用户的订单中所涉及的电话地址商品等信息尽到保密义务。不得将该信息分享给任何其他第三方机构。

    八、商家资质公示说明

    商家应在商家店铺首页明显的位置公示出经营主体相关真实信息,包括不限于企业名称,经营地址,企业营业执照编号。

     九、商家退出流程

    1、因商家自身决定或不认同平台更新的协议条款时,商家可申请主动退出平台。商家可以通过联系网站客服或者通过邮件的方式提出商家退出申请,平台将在收到您的商家退出申请与您核实。核实无误,平台立即对店铺商品进行下架,并冻结商铺。如果商家在入驻期间无成交订单,在商家申请退出30天后,平台进行商家账号删除操作。如果商家存在交易订单,为了保证用户正常售后,账号将在3年后删除。商家在申请退出平台时,请核实是否存在未结算的货款等信息。申请退出后,如须重新开店,将按照新入驻商家流程执行。

     十、保密义务

    1、一方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的其他方的商业秘密负有保密义务。非经对方书面同意,不得向对方以外的任何第三方(关联公司除外)泄露、给予或转让该等保密信息。根据法律法规、证券交易所规定可向政府、证券交易所或其他监管机构提供(协议方的、会计、商业及其他顾问、雇员除外)。

    2、如对方提出要求,任何一方均应将载有对方单独所有的保密信息的任何文件、资料或软件等,在本协议终止后按对方要求归还对方,或予以销毁,或进行其他处置,并且不得继续使用这些保密信息。

    3、在本协议终止之后,各方在本条款项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到其他方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。

    4、任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款,并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。

     十一、 违约责任

    1、商家的经营导致纠纷或政府部门查处的,商家应按我司的要求提供相应的证明材料,必要时,应自行或由我司协助或授权我司及/或其关联公司/机构处理解决。由此导致的我司及/或其关联公司/机构损失(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等),商家应足额赔偿。

    2、商家有销售假冒伪劣商品等侵犯知识产权行为、涉嫌非法信用卡套现等违法活动,并有可能涉嫌违法甚至刑事犯罪的,我司有权向相应机关(包括但不限于行政监管机关、公安机关、司法机关以及其他有权机关)提供商家一切资料及信息,在我司平台披露商家涉嫌违法及犯罪行为及情况,并配合相应机关的调查取证及侦查工作,商家应承担由此产生的一切责任并赔偿我司平台由此遭受的所有损失。

    3、商家违反商家于本协议项下的陈述、承诺、保证和义务,或违反我司平台规则以及商家所在线签订的我司平台所公示的在线协议,均构成对于本协议的违约。如商家发生违约行为,我司可以本协议约定的通知方式要求商家在指定的时限内停止违约行为,要求其消除影响并依据平台规则对于商家违约行为进行违规处理。商家发生违约情形时,我司除有权按照本协议约定要求商家承担违约责任外,还有权依据本协议其他约定限制卖家权限、扣除保证金(如有)、解除本协议等措施。

     十二、 通知及送达

    1、针对商家的服务费用收费标准变更、规则变更、保证金标准、通知等将以我司平台公告形式告知家,公告一经发布,即视为送达,家应实时关注公告内容。

    2、我司针对某特定家的通知等,将发送至商家于“商家在线认证页面”所填写的联系地址或者电子邮箱地址中;如以信函形式发送的,则以我司发出之日起满三日视为已送达商家;如以电子数据形式发送至商家电子邮箱地址的,则我司一经发出即视为送达。

     十三、协议的变更、终止

    13.1 根据国家相关法律法规及政策变化或网站运营需要,平台有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议平台一经发布视为生效,并代替原来的协议。商家可随时登录查阅最新协议;商家有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如商家不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受平台网站依据本协议提供的服务, 变更事项对您不产生效力;如商家继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。平台建议您在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。

    13.2 您有权通过联系网站客服或者通过邮件的方式申请退出平台终止本协议(参考第九条);

    13.4 出现以下情况时,平台可以通过本协议所列的方式通知您终止本协议:

    1)商家违反本协议约定,平台依据违约条款终止本协议的;

    2)商家盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,平台依据平台规则对商家的账户予以查封的;

    3)除上述情形外,因商家多次违反川茶商城入驻规则相关规定且情节严重,平台依据平台规则对商家的账户予以查封的;

    4)其它应当终止服务的情况。

    13.5 本协议终止后,除法律有明确规定外,平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。且平台仍享有下列权利:

    1)继续保存商家留存于平台的订单信息,作为用户的参考;

    2)对于商家过往的违约行为,平台仍可依据本协议向您追究违约责任。

    13.6 本协议终止后,对于商家在本协议存续期间产生的交易订单,平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则商家应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定。

    十四、法律适用

    14.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

    14.2 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

     

    十五、争议

          商家因使用川茶商城入驻协议所产生及与平台服务有关的争议,由我司与商家协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

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